إدارة الموارد البشرية

تُعدّ إدارة الموارد البشرية محورًا إستراتيجيًا لنجاح أي منشأة؛ إذ تربط خطة رأس المال البشري بأهداف الأعمال، وتغطي دورة حياة الموظف من الاستقطاب والتوظيف إلى الأداء والتطوير والتعويضات. يركّز هذا الكورس العملي على بناء منظومة HR فعّالة تشمل: تحليل الوظائف، التخطيط للقوى العاملة، إدارة الأداء (KPIs/OKRs)، التعلّم والتطوير (L&D)، التعويضات والمزايا والرواتب، والامتثال لأنظمة العمل، إضافةً إلى التحوّل الرقمي للموارد البشرية وتحليلات HR لرفع الإنتاجية وتقليل دوران الموظفين وتعزيز تجربة الموظف وثقافة المشاركة.

الفئة المستهدفة

• قادة القطاعات ومديرو العمليات والمشاريع الراغبون بمواءمة الأهداف مع أداء الفرق (OKRs/KPIs).
• مسؤولو الرواتب والتعويضات والمزايا والالتزام بأنظمة العمل والضرائب/التأمينات (حسب البلد).
• مسؤولو التعلّم والتطوير L&D وبناء مسارات وظيفية وخطط تطوير فردية (IDPs).
• مسؤولو الثقافة والمشاركة وتجرِبة الموظف والاتصال الداخلي وبرامج الاحتفاظ بالمواهب.
• مدراء التحوّل الرقمي ونُظم HRIS وتحليلات الموارد البشرية ولوحات المتابعة.
• روّاد الأعمال والشركات الناشئة والمنظمات غير الربحية والقطاع العام الساعون لرفع كفاءة HR.
• مدراء ومسؤولو إدارة الموارد البشرية HR وأخصائيو التوظيف الراغبون ببناء أنظمة وسياسات احترافية.

أهداف

• مواءمة استراتيجية الموارد البشرية مع استراتيجية الأعمال بناء خريطة استراتيجية HR وربط القدرات البشرية بمؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs) لضمان أثر قابل للقياس.
• تخطيط القوى العاملة وتحليل الوظائف والجدارات إعداد Forecast للاحتياج، وهيكلة تنظيمية، ووصف وظيفي وجدارات سلوكية/فنية تدعم قرارات التوظيف والتطوير.
• استقطاب المواهب والتوظيف عالي الجودة تصميم مسار توظيف (SourcingScreeningInterviewOffer) وأدوات تقييم محايدة (نماذج مقابلة، اختبارات، Scorecards).
• تهيئة الموظفين الجدد والاحتفاظ والمشاركة برنامج Onboarding بـ90 يومًا، استبيانات مشاركة، مبادرات Employee Experience وخطط احتفاظ لتقليل الدوران.
• إدارة الأداء (KPIs/OKRs) والتغذية الراجعة وضع أهداف ذكية، دورات مراجعة ربع سنوية، 9-Box لإدارة المواهب، وخطط تحسين الأداء (PIP) عند الحاجة.
• التعلّم والتطوير وبناء المسارات المهنية تنفيذ تحليل الاحتياجات التدريبية TNA، تصميم برامج وفق Kirkpatrick، وإنشاء IDPs ومسارات ترقية واضحة.
• التعويضات والمزايا والرواتب والامتثال بناء هياكل رواتب ودرجات وظيفية، سياسات مزايا عادلة، ضوابط رواتب، ولوائح عمل وسياسات موارد بشرية متوافقة.

المحاور

1) الاستراتيجية والتنظيم: من الرؤية إلى خطة رأس المال البشري

ربط رؤية المنشأة بخارطة HR Strategy، تصميم هيكل تنظيمي مرن، تحديد مؤشرات KPIs على مستوى الوظائف والفرق.

2) تحليل الوظائف والجدارات والهيكلة

جمع بيانات الوظائف (مهام/مخرجات/علاقات)، صياغة Job Descriptions وJob Grades، وبناء أطر Competency Models.

3) التوظيف والاختيار وتجربة المرشح (Candidate Experience)

هوية صاحب العمل (Employer Brand)، قنوات الاستقطاب، ATS، مقابلات قائمة على الكفاءة، اختبارات عملية، وثائق العرض والتعاقد.

4) التهيئة، الثقافة، والمشاركة والاتصال الداخلي

Onboarding منظم، سياسات الاتصال الداخلي، قياس Engagement، مبادرات الرفاه الوظيفي، وإدارة Employee Journey.

5) إدارة الأداء والمواهب (Talent & Performance Management)

تصميم دورة أداء: تحديد OKRs/KPIs، اجتماعات متابعة، تقييم سنوي/نصف سنوي، Calibration، 9-Box وخطط PIP.

6) التعلّم والتطوير والمسارات المهنية (L&D & Career Paths)

TNA متعدد المصادر، تصميم البرامج، التعلّم المدمج، تقييم الأثر وفق Kirkpatrick، وبناء IDPs ومسارات التقدم.

7) التعويضات والمزايا والرواتب والامتثال وHRIS/التحليلات

Pay Structure وPay Bands، سياسات مزايا، ضوابط الرواتب والحضور، أدلة السياسات، HRIS ولوحات HR Analytics وتقارير الدوران/التغيب.

مخرجات التعلّم

• هيكل تنظيمي محدّث + وصف وظيفي وقاموس جدارات يدعم التوظيف والتطوير وإدارة الأداء.
• نظام توظيف متكامل: سياسات وإجراءات، قوالب مقابلات وتقييم، Scorecards، ونماذج عرض وتعاقد.
• حزمة تهيئة ومشاركة: دليل Onboarding، خطة 30-60-90، نموذج استبيان مشاركة، وخطة احتفاظ بالمواهب.
• نظام إدارة أداء جاهز: قوالب OKRs/KPIs، نماذج مراجعة دورية، سياسة مكافآت مرتبطة بالنتائج، وآلية PIP.
• خطة تعلّم وتطوير سنوية: TNA مصفوف، IDPs، تقويم تدريبي، وإطار قياس الأثر (Kirkpatrick) لتحسين العائد.
• هياكل رواتب وتعويضات مع Pay Bands ودليل مزايا وسِجل امتثال ورواتب، إضافةً إلى لوحة HR Analytics
• خطة استراتيجية للموارد البشرية مرتبطة بأهداف الأعمال مع KPIs ومسؤوليات تنفيذية وجداول متابعة