إدارة أداء المؤسسات

منهج متكامل لتحويل الرؤية إلى نتائج قابلة للقياس عبر خرائط استراتيجية، KPIs/OKRs، ولوحات مؤشرات وربطها بدورية مراجعات أداء فعّالة.

الأهداف :

• بناء خريطة استراتيجية وربط 12–16 هدفًا بمناظير BSC.

• تصميم قاموس مؤشرات (تعريف/صيغة/مصدر/دورية/مالك) ≥ 25 مؤشرًا.

• صياغة OKRs ربع سنوية وتحديد خطوط أساس وأهداف مستهدفة.

• إنشاء لوحة مؤشرات تشغيلية (Excel/BI) وقراءة الانحرافات.

• وضع تقويم مراجعات شهرية/ربع سنوية وخطة إجراءات تصحيحية.

الفئة المستهدفة:

القيادات، مدراء الاستراتيجية/الأداء، PMO، رؤساء القطاعات.

المحاور:

1. مبادئ إدارة الأداء: Lead/Lag، النتائج مقابل الأنشطة، المواءمة الأفقية/الرأسية.
   • نشاط: تشخيص فجوات منظومة الأداء الحالية.

   • قالب: Diagnostic Quick Scan.

2. بناء الخريطة الاستراتيجية: سلاسل السبب/النتيجة عبر مناظير BSC.
   • نشاط: رسم خريطة مبدئية لقسم حقيقي.

   • قالب: Strategy Map Canvas.

3. تصميم المؤشرات: تعريف، صيغة، مصدر، عتبات (ألوان)، حوكمة البيانات.
   • نشاط: كتابة 8 مؤشرات صحيحة الصياغة.

   • قالب: KPI Dictionary.

4. OKRs العملية: اختيار أهداف طموحة ونتائج رئيسية قابلة للقياس.
   • نشاط: صياغة OKRs ربع سنوية لفريقك.

   • قالب: OKR Sheet.

5. جمع البيانات وجودتها: مصادر، أتمتة، تدقيق، خطوط أساس.
   • نشاط: خريطة تدفّق بيانات KPI.

   • قالب: Data Flow & Ownership.

6. لوحات المؤشرات: تصميم بصري، قصص البيانات، قراءة الانحراف.
   • نشاط: بناء Dashboard أولي (Excel/BI).

   • قالب: Dashboard Starter.

7. اجتماعات الأداء: أجندة/أدوار/قرارات/دقيقة متابعة.
   • نشاط: محاكاة اجتماع ربع سنوي.

   • قالب: Performance Review Pack.

8. الربط بالميزانية والمبادرات: اختيار مبادرات، ربط التكاليف بالأثر.
   • نشاط: بطاقة مبادرة (Business Case مختصر).

   • قالب: Initiative Card.

9. إدارة المخاطر في المؤشرات: شهية المخاطر، حدود الإنذار، إجراءات.
   • نشاط: مصفوفة مخاطر للمؤشرات الحرجة.

   • قالب: KPI Risk Register.

10. مشروع ختامي وتخطيط 90 يومًا: دمج كل المخرجات.

• نشاط: خطة 90 يومًا للتطبيق.

قالب: 90-Day Plan.

المنهجية:

تمارين على ملفات المتدربين (≥40%) + دراسات حالة + محاكاة اجتماعات أداء + مشروع تطبيقي.

المخرجات:

خريطة استراتيجية، قاموس KPIs، لوحة مؤشرات أولية، جدول مراجعات، سجل إجراءات تصحيحية.