الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية

في ظل التحديات المعاصرة والتوجهات الحديثة في سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية

وما يخدم تطلعات الاقتصاد الوطني متمثلة بتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 أصبح من الضروري تطوير القوى العاملة في مجال التوريد والدعم اللوجستي وما يخدم المهتمين بالتجارة الإلكترونية وزيادة كفاءتهم بما تتطلبه المرحلة ليصبحوا على كفاءة عالية وإمكانيات احترافية لتطبيق أعلى معايير الخدمات اللوجستية والتوريد الفعال.

الفئة المستهدفة : 

• رواد الأعمال وأصحاب المتاجر الإلكترونية.
• العاملون في أقسام العمليات والخدمات اللوجستية.
• موظفو إدارة سلاسل الإمداد والنقل.
• شركات الشحن والتوزيع وخدمات التوصيل.
• فرق إدارة المخازن والمستودعات.
• أي شخص مهتم بتطوير الخدمات اللوجستية في بيئة التجارة الإلكترونية.

الاهداف : 

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعريف بدور الخدمات اللوجستية في نجاح التجارة الإلكترونية.
• فهم مكونات سلسلة الإمداد الرقمية من التخزين حتى التسليم.
• تعزيز مهارات التخطيط وإدارة المخزون في بيئة رقمية.
• التعرف على حلول الشحن والتوزيع المحلية والدولية.
• اكتساب استراتيجيات تحسين تجربة العميل من خلال لوجستيات فعّالة.
• تطبيق التقنيات الحديثة في إدارة الخدمات اللوجستية الإلكترونية.

محاور الدورة : 

مقدمة عن التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية

• تعريف وأهمية الخدمات اللوجستية في البيئة الرقمية.
• الفرق بين اللوجستيات التقليدية و لوجستيات التجارة الإلكترونية.

إدارة سلاسل الإمداد الإلكترونية

• مكونات السلسلة من المورد إلى العميل.
• الربط بين المتجر الإلكتروني وشركات الشحن.

التخزين وإدارة المخزون

• استراتيجيات التخزين السريع.
• أنظمة إدارة المخزون (WMS).

الشحن والتوزيع

• الشحن المحلي والدولي.
• تتبع الطلبات وإدارة المرتجعات.

التقنيات الحديثة في الخدمات اللوجستية

• الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT).
• الأتمتة والروبوتات في التخزين.

تحسين تجربة العميل

• سرعة التوصيل ودقة التنفيذ.
• التواصل الفعّال مع العميل.

التحديات والحلول

• تقليل التكاليف اللوجستية.
• التغلب على مشكلات التوصيل والمرتجعات.

تطبيقات عملية ودراسات حالة

• تجارب ناجحة متاجر إلكترونية في إدارة اللوجستيات.
• وضع خطة لوجستية لمتجر إلكتروني افتراضي.