اتخاذ القرارات وحل المشكلات

اتخاذ القرار السليم وحل المشكلات من أهم المهارات التي تساعد الفرد على سرعة الإنجاز وخلق بيئة عمل يسودها التعاون والتفاهم وكذلك تقليل المخاطر التي تواجهه المنشاة والحرص على الاستفادة من الدروس التي تم تعلمها من المشكلات ودراسة أسبابها الجذرية من أجل منع تكرار نفس المشكلة مستقبلا.

يهدف البرنامج إلى تزويد المشارك بالمهارات والأدوات التي تساعده على الوصول لحل المشكلات مع دراسة جميع الخيارات وكذلك أدوات اتخاذ القرار الأفضل بناء على المعلومات المتوفرة .

الفئة المستهدفة : 

• القيادات والمدراء في مختلف المستويات.
• مشرفو الفرق وقادة المشاريع.
• العاملون في التخطيط وإدارة العمليات.
• فرق العمل في الإدارات التنفيذية والموارد البشرية.
• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التفكير التحليلي واتخاذ القرار.

الاهداف : 

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس اتخاذ القرارات في بيئات العمل المختلفة.
• تطوير مهارات التفكير النقدي والتحليلي لحل المشكلات بفعالية.
• التعرف على النماذج والأساليب العلمية لاتخاذ القرارات.
• اكتساب مهارات تقييم البدائل واختيار الحلول الأنسب.
• تعزيز القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة تحت الضغوط.
• ربط عملية اتخاذ القرار بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

محاور الدورة : 

مدخل إلى عملية اتخاذ القرار

• تعريف وأهمية القرارات في العمل.
• أنواع القرارات (استراتيجية، تكتيكية، تشغيلية).

تحليل المشكلات

• تحديد المشكلة بدقة.
• أدوات التحليل (SWOT، السبب الجذري، مخطط إيشيكاوا).

نماذج وأساليب اتخاذ القرار

• النموذج العقلاني.
• نموذج هربرت سايمون (Simon’s Model).
• اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين.

توليد البدائل وتقييمها

• أساليب العصف الذهني.
• معايير المفاضلة بين البدائل.

اتخاذ القرار وتنفيذه

• اختيار الحل الأنسب.
• وضع خطة التنفيذ.

متابعة وتقييم القرارات

• مؤشرات قياس نجاح القرار.
• التغذية الراجعة والتحسين المستمر.

مهارات حل المشكلات الإبداعية

• التفكير خارج الصندوق.
• استخدام أدوات الابتكار في الحلول.

دراسات حالة وتطبيقات عملية

• محاكاة مواقف عملية لاتخاذ القرارات.
• تحليل قرارات ناجحة وأخرى فاشلة.